以消费者为中心优化服务 ——富德生命人寿济宁中支开展3.15客户权益保障教育宣传周活动

为做好新形势下保险消费者权益保护工作，进一步贯彻《中国银保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》精神，在一年一度的3.15消费者权益日到来之际，为维护广大保险消费者权益，同时也更好地树立公司诚信品牌形象 ，富德生命人寿济宁中支开展了以“以消费者为中心优化服务”为主题的宣传周活动。

     3月11日上午，富德生命人寿济宁中支在会议室举办3.15宣传周启动仪式，全体内勤积极参加，营运部王冬梅经理强调在新的环境下本次宣传周的重要性和深远意义，同时安排布置了3.15宣传周的一系列活动，现场指导全体内勤参加保险知识有奖问答 ，伙伴们踊跃投入到“富德喊你来答题”环节，反响强烈。接下来，营运部组织部分内勤伙伴到达公司专门指定的宣传地点，准备了有关保险的各种宣传资料，细心地为每一位前来咨询的客户和行人解答问题，宣传反洗钱及非法集资等相关知识，专业的表述和沟通不仅使咨询者更加清晰的了解了保险，增长了反洗钱意识，明确了非法集资带来的危害，从而更加相信富德生命，使他们明白了如何更好的维护自己的合法权益。并为过往的行人发放保险宣传资料及反洗钱和非法集资宣传折页，耐心的讲解资料内容，详细的讲解投保流程和理赔咨询以及维权通道，使每一位咨询和过往行人都能认同保险，认可公司，本活动收到了预期的效果。 

富德生命人寿济宁中支开展的本年度3.15保险消费者权益保障教育宣传周活动，将“以消费者为中心优化服务”为主题，分别用权益、服务、安全、保障四个板块做好宣传和推动，力求用富德生命的良好服务，改变老百姓对于保险的片面理解和认识，让老百姓更明白高品质生活要从一份保险开始。通过本活动，将大大提高富德生命人寿在济宁当地市场的口碑和美誉度，增强社会公众的保险意识，畅通广大客户的维权渠道，为提高客户满意度，擦亮富德生命人寿品牌，营造行业和谐稳定发展的大好局面，做出积极的贡献！