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以消费者为中心优化服务 -——安诚保险济宁中支公司组织开展“3•15”消费者权益 保护教育宣传周活动

来源:安诚保险 孔凡霞 浏览数:84次 发布时间:2019/03/19 10:05

为服务广大保险客户,提升行业及公司品牌形象,促进社会和谐发展,安诚保险济宁中支公司积极响应中保协号召,按照总、分公司及当地市协会有关通知要求,从体现保险行业社会责任、保护消费者合法权益出发,认真组织开展好“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

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3月14日上午,安诚保险济宁中支公司组织宣传队来到谢营社区,开展“保险进社区--安诚与你同行”户外宣传活动。宣传队在社区摆放展架,张贴条幅,向社区群众发放反洗钱宣传册及公司险种介绍海报,普及保险知识,加深群众对保险功能作用的认识,引导群众理性购买保险,依法维权。宣传队成员的现场咨询受到社区群众的热烈欢迎,群众表示要主动购买保险,防范化解自身风险,同时坚决不参与非法集资活动,保证自身利益不受损害。宣传小组成员还深入群众家中及周边店铺,向群众分发装有反洗钱宣传册的便利袋,为他们介绍安诚保险公司,讲解非法集资危害及反洗钱知识。

    在本次宣传周活动中,公司还在营业场所摆放3.15宣传海报,张贴公司承保投诉流程,让客户深切感受到公司切实履行保险服务承诺,提升服务质量和服务效率的行动,展示了公司的服务形象,提升了客户满意度。

“3·15”活动期间,公司在理赔、客户服务方面进一步提升服务质量,加强服务主动意识,提升服务质量及效率。理赔人员从自身做起,积极开展未决案件的清理及回访,加强客户资料催收,跟进案件进度,主动催促给予赔款。通过积极努力,提升了公司服务质量,增强了客户满意度。(安诚保险  孔凡霞)