“以消费者为中心优化服务” ——“3•15”新华保险济宁中支在行动

为强化保险机构服务意识，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，引导消费者依法、理性维权，根据监管机构相关要求，新华保险济宁中支于3月11日至15日期间在全市范围内开展了“以消费者为中心优化服务”为主题的形式多样的教育宣传活动。

活动周期间，中支及所辖机构在柜面对临柜客户开展宣传，积极发挥宣传平台和销售人员队伍作用，邀请客户关注“新华保险直通车”公众号，向社会公众普及金融知识，通过电子显示屏、条幅、海报等多种形式的职场布置向客户普及保险知识，加强市民在防范非法集资、反洗钱等方面认知，强化了对金融消费者风险意识的教育，同时引导金融消费者理性投资。

3月15日当天，各分支机构走上街头，深入社区，积极开展3·15宣传活动，各机构利用条幅、单页、展架等与公众形成互动式宣传，积极引导客户了解保险知识和金融风险，更好地保护消费者的合法权益。

金融消费者合法权益保护教育宣传工作不是一朝一夕，新华保险济宁中支将以此次活动的开展为契机，做好消费者权益保护的教育宣传工作，加强内外学习教育，积极引导客户了解保险知识和金融风险，建立健全消费者权益保护长效机制，切实落实好消费者权益保护工作。（新华保险 王锐）