济宁保险业成立车损险代位求偿理赔争议处理工作组
为有效解决财险公司之间因车损险代位求偿案件产生的理赔争议,提升行业车险理赔服务水平,更好地维护保险消费者合法权益,根据省协会《车损险代位求偿理赔争议管理办法》,济宁协会制定了《济宁市保险行业协会关于成立车损险代位求偿理赔争议处理工作组的实施方案》(简称《方案》),并于7月28日召开济宁保险业车损险代位求偿理赔争议处理工作组成立大会。驻济32家财险公司理赔经理参会。
会议学习了《山东省保险行业车损险代位求偿理赔争议管理办法》和《山东省保险行业车损险代位求偿理赔争议操作实务》;宣布成立济宁保险业车损险代位求偿理赔争议处理工作组,研究确定了工作组成员名单、工作组办公室主任及副主任人选。
秘书长宋一兵对工作组的成立表示祝贺,他表示,为确保工作组有效运转,协会专门制定了《方案》,建立了财险相关人员联系机制,希望大家多联络、勤沟通,在保险合同纠纷处理机制的基础上,充分调用内部专业资源,建立和完善同业公司间的理赔争议处理机制,有效解决各公司在代位求偿案件中产生的各种争议,营造行业内互信互认的融洽氛围。
基于此前行业争议处理情况,《方案》制定了三项原则:一是坚持内部优先处理原则。同业公司间发生理赔争议的,优先协商处理,节约不必要的司法成本。分歧较大难以协商的,提请工作组处理。二是坚持属地处理原则。涉及省内异地出险发生争议的,由出险地市工作组处理。对市工作组处理意见有重大异议的,提请省工作组复议,进一步理清争议处理归口,提高处置效率。三是坚持统一规范、公平公正原则。争议处理以《山东省车损险代位求偿理赔争议操作指引》为依据,凡提请工作组进行争议处理的,应按照工作组的处理意见执行,提高争议处理有效性,切实发挥工作组作用。(刘培勇 谢磊)