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“只要客户需要我 我就一直干下去”——记新华保险兖州支公司总监路成娥

来源:济宁市保险行业协会 浏览数:137次 发布时间:2021/04/12 14:19

在新华保险兖州支公司,有这么一个人,大家都爱喊她路老太太,年过半百的她如今带领着一支超过800人的团队,服务超过3000名客户。每天早晨八点她会准时出现在公司,保持着每天与客户见面沟通的习惯。截至20208月,已将大小奖项都尽数坐拥的她又以当月14单、7000C的成绩,蝉联新华“月度最佳总监”的称号。她就是新华保险兖州支公司的总监路成娥。image030

通过助理了解到,除了睡觉,工作占据了路成娥几乎所有的日常时间,经过助理的安排,路成娥挤出了半个小时的时间接受了采访。一进办公室,路成娥主动上前,伸出双手表示欢迎。在她那副精致的窄框眼镜里,一双眼睛眯成了月牙,丝毫看不出年过半百的年纪,反而流露出年轻人的朝气。她笑称现在和原来简直判若两人,是保险让她越来越有干劲,人也精神了,越来越年轻。


立根原在破岩中

2004年,在家务农的路成娥背负不起供养三个孩子的费用,不得不进城打工以补贴家用。经人介绍,她来到新华保险兖州职场做清洁工作。工作的时候,她听员工们聊着有关新华、有关保险的故事,听得久了,耳濡目染也能跟自己乡下的老姐妹们唠唠保险知识,无师自通的她却能把保险的重要性和保险品种的差异性清楚地讲给大家听。就这样,路成娥意外地获得了人生中的第一桶金——有位老姐妹通过她为孩子买了一份保险,她也至此发现了自己的天赋,从此一发不可收拾,路成娥自己也没想到,中年的她走上了自己的职业道路,并且一干就是十六年!

与大多数从业者一样,一开始的道路并不顺利,但是她并没有急于求成。路成娥说:“早年的市场,人们对保险的理解并不深刻也不正确,这源于当时没有合格的保险规划师正确地传播保险真正的价值。”在学习保险知识的阶段,路成娥思考的不是保险能够给她带来的价值,而是怎样让家乡父老真正能够依托保险实现老有所依、医有所托。所以她没有急于寻找客户,而是细致的运用自己仅有的认知水平一点点地学习产品种类,一遍学不会就多学几遍,就是为了能够熟练运用不同的产品去适用所需的客户群体,让客户了解自己真正需要的保险品种和适合的保险额度。在此期间,路成娥将大量时间投入到学习中,自己的收入并不乐观。顶着巨大的生活压力,努力成为一名合格、专业的保险规划师是路成娥坚持的动力。

“厚积薄发”这四个字最能形容路成娥这一阶段的成果。在数月的认真学习后,路成娥开始走向市场,向自己身边的亲戚朋友讲解保险的重要性。就这样,越来越多的客户走进了“路成娥小课堂”,新华保险也得到了更多的支持者。

采得百花成蜜后

“绝不捆绑销售,专攻健康险!”路成娥说,健康是幸福的源泉,她发现生活中真正的拦路恶虎是人自身的健康问题。在研习所有的产品后,路成娥开始专攻健康险,并且从不停止学习完善专业知识。至今,路成娥已为2000多名客户带去了健康险,并向300多名客户兑现了理赔服务。“不能只卖保险,你得为客户负责!”日复一日,年复一年,从一个业务员到部门经理,再到区域总监,路成娥始终秉承着这个信念,不忘初心,负重前行。

近几年,路成娥将更多的时间投入到了团队中,她说:“我一个人的力量毕竟有限,所以有时候觉得力不从心,咱们兖州有那么多人,只凭我一张嘴说到啥时候都说不完保险的好处。而我教出更多的徒弟,岂不是能给更多的人带去保障?”关于团队的运作理念,路成娥没能更深层的讲述,她说她是个“半文盲”,不懂啥大道理,也讲不出啥心得,反正只明白一个道理——无论什么时候,在不违反原则的前提下,尽可能对别人好。

截至20208月,路成娥总监下辖11名经理,70余名主管,新竹高于旧竹枝,全凭老干为扶持。2017年,新华保险个险渠道利益传承管理办法出台,事业能够传承,梦想得以延续,让路成娥眼前一亮。出于保险对她的意义,路成娥将儿子领进保险的大门,如今,他已成长为一名优秀的业务经理。路成娥希望在职之年,能为新华培养出更多合格的人才,为更多客户服务。她是这样说的,也是这样做的,在她的带领下,团队拧成一股绳。在一次区域会议中,一位主管宣导说:“我们要团结一致完成公司下达的指标任务,不能给咱们路家人丢脸!”当下全场人信心满满,眼光中流露出必胜的坚毅。全场几百人当然不会都姓路,但是大家以“路家人”引以为傲,这应该就是路成娥所说治理团队的“大道理”吧!

数叶迎风尚有声

当谈到何时退休时,路成娥眼中流露出坚毅:“这是我一辈子的事业,只要身体允许一天,就为人民服务一天;只要客户还需要我,我就向客户交出更多合格答卷!”

路虽远,行则将至;事虽难,做则必达。2020年是新华保险“二次腾飞”的开局之年,是新战略实施的关键之年。每当朝晖普照东方大地,路成娥出发在路上,带领团队向着助力公司“二次腾飞”的目标坚定前行。(新华保险 苏茂兴 王锐)