中国人寿精准扶贫惠民生 服务到户高效理赔暖人心

1月27日，汶上县中都街道社区前草桥村的贫困户陈翠兰激动地对中国人寿汶上支公司服务人员孟慧和张盘喜说：“谢谢你们，大冬天的能专门过来，帮俺办理‘扶贫特惠保’的报销手续。”

说话的陈翠兰老人今年已经69岁了，她是汶上中都街道社区草桥村的一名贫困户，体弱的她患有冠心病、糖尿病、气管炎等多种老年病，儿子也不幸患有强直性脊柱炎，只能常年卧床。相依为命的娘俩，生活十分艰难。

去年，陈翠兰咳嗽气喘，住进了县中医院，治疗11天后痊愈出院，共花费4960元，新农合报销后，个人自费487元。前些天，村里通知报销“扶贫特惠保”，由于陈翠兰老人自己年纪大了，儿子又不能活动，在中都街道帮扶同志的协助下，拨通了中国人寿汶上支公司服务人员孟慧的电话。了解情况后，孟慧挂下电话立即上门来到老人家中办理相关手续，还给老人送来中国人寿过年慰问节礼，在仔细核对住院病历、结算发票、新农合结算单等各种材料，确认没有遗漏错误后，将相关资料带回公司帮老人办理具体理赔手续，仅用了两天时间，公司就将理赔款转入了陈翠兰老人的银行账户上，陈翠兰老人对公司的高效快捷理赔和悉心服务表达了感激之情。

 “扶贫特惠保”是中国人寿勇担社会责任，积极对接国家精准扶贫，配合地方政府开展精准扶贫攻坚工作，为建档立卡贫困户量身打造的精准扶贫的综合保障性保险，致力于解决建档立卡贫困户大病风险、意外伤害、家庭财产等因病残致贫问题，通过政府购买服务的方式将贫困户返贫风险降到最低。（中国人寿 刘吉振、庞国奎）