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平安人寿济宁中支情系客户 阳光关爱

来源:平安人寿 王杨 浏览数:118次 发布时间:2018/09/13 10:26

L女士2008年为孩子投保了鸿利两全分红型保险,是平安的老客户了,同时L女士也在其他保险公司购买了保险。L女士回忆起当时购买保险时说:“谁也没想到会真的发生什么不幸的事情,但是经过服务人员的劝说、推荐,越来越觉得预防风险是很有道理的,还是买些保险比较有安全感,所以为自己跟孩子都投保了。”。

2014年3月L女士发现儿子走路有点不自然,在济宁第一人民医院检查后,大夫告知L女士,孩子被诊断为脑胶质瘤,L女士与家人一致商议,决定不惜任何代价为儿子治病。在济宁、济南、北京多次就医后,大夫告知无法手术,只能保守治疗。2018年3月L女士的儿子病故,7月投保人来公司申请理赔。公司审核中发现,客户所患疾病是恶性脑胶质瘤,属于重大疾病,而根据确诊日期显示2014年3月就已确诊,根据保险条款,L女士2014年3月之后就可以豁免保费。公司审核后决定,赔付重大疾病保险金3万元并豁免保险费,退还2014年3月以来所交的5期保险费共一万余元。

平安理赔2.jpg

L女士称2014年孩子生病时咨询过其他保险公司,告知需要病理报告才能申请重大疾病,并且也没有买医疗险,所以这些年来也没有到平安来申请理赔,没想到平安的理赔这么迅速,也没有想到平安会主动退还保险费,L女士对平安践行承诺的举动非常感动,主动向理赔人员赠送写有“服务快捷、阳光关爱、情系客户、承诺保障”的锦旗。L女士表示自己购买的保障还是太少了,会继续向亲戚朋友们推荐平安的保险,让大家都拥有保障!(平安人寿 王杨)