事故隔千里 服务零距离——国寿财险济宁市支公司协助客户成功争取无责任认定

理赔服务是保险机构践行“金融为民”、彰显行业担当的重要窗口。近期，国寿财险济宁中支妥善处置一起跨省复杂交通事故纠纷，历时五十天履职尽责，切实维护客户合法权益。

2025年12月1日，客户袁先生在安徽亳州遭遇交通事故。对向车辆撞击行人后，失控行人碰撞至袁先生车辆，该事故本与袁先生无关。但肇事车主企图转嫁责任，虚构事实向客户施压，致使异地出险的袁先生陷入维权难题。

接到求助后，公司迅速启动应急机制，理赔人员奔赴现场协助处置，指导客户固定证据，主动对接交管部门开展举证沟通。五十天处置周期中，企业多层级联动，做好政策答疑、责任协调与情绪安抚，坚守公正原则全力推进案件办理。

经多方努力，交管部门最终认定袁先生无事故责任，纠纷圆满化解。客户专程送来锦旗致谢。下一步，国寿财险济宁中支将持续精进理赔服务，以专业暖心服务守护保险消费者权益，树立行业服务标杆。（国寿财险济宁中支）