以接待促宣传 以沟通护权益——泰康人寿济宁中支依托“总经理接待日”做实金融教育

为落实“清朗金融网络 守护安心消费”宣传主题，进一步畅通保险消费者诉求沟通渠道，切实维护保险消费者合法权益，履行金融机构社会责任，9月14日，泰康人寿济宁中支依托“总经理接待日”开展金融教育宣传活动。

活动现场，泰康人寿济宁中支个险副总经理陆畅直面来访客户，与消费者开展面对面交流，耐心倾听客户诉求，细致解答业务咨询。对客户反馈的各类问题逐一登记记录、现场研判处置，严格落实“件件有回应、事事有着落”，以零距离沟通拉近企业与消费者的距离，切实提升客户的获得感、信任感与满意度。

“总经理接待日”是公司做实做细消费者权益保护工作的重要抓手，也是落实金融教育宣传主题的具体实践。本次活动既畅通了消费者诉求表达通道，也进一步强化了全体员工的消保责任意识，彰显保险机构诚信经营、主动担当的行业形象。

下一步，泰康人寿济宁中支将把“总经理接待日”转为常态化工作，持续完善消保工作机制，优化服务流程，提升服务质量，全力守护保险消费者合法权益，共同营造清朗安心的金融消费环境。（泰康人寿济宁中支）