紫金保险济宁中支全流程服务获赞 用“温度”守护客户安心

2024 年 9 月 29 日，一场突如其来的交通事故打破了王女士的平静生活。当天，紫金保险济宁中支承保客户白先生在兖州区与驾驶电动车的王女士发生碰撞，造成王女士骨折。

接到报案后，公司第一时间启动快速响应机制，迅速垫付了手术及住院所需医疗费用和术后康复的护理费。同时，工作人员耐心向王女士及家属讲解后续理赔流程，梳理所需材料并明确注意事项，用专业服务扫清理赔路上的疑惑。

经过一段时间精心治疗，王女士恢复良好并达到出院标准。为确保她出院过程安全、顺利，公司启动 “出院无忧” 专属服务，在出院当天提前安排好专属车辆等候，全程平稳护送她安全返家，用细致举动为此次服务画上温暖句号。

王女士及家属由衷称赞紫金保险“专业、贴心、有温度”，从事故后费用垫付、住院期间护理保障到出院护航的全流程守护，让他们切实感受到保险的温度与力量。而这正是紫金保险精心打造的 “住院无忧、护理无忧、出院无忧” 三大服务品牌的体现——通过主动垫付治疗费、覆盖护理费、提供出院护航等举措，打破传统保险边界，将保障从“事后赔付”延伸至“全程陪伴”，以全方位服务诠释“以客户为中心”的理念。（紫金保险 楚楠）