儒乡匠魂竞风流 济宁人保财险理赔技能大赛燃情启幕

以匠心铸专业，以竞技强本领。为积极响应中国人民财产保险股份有限公司第十二届全国理赔技能大赛号召，扎实落实省分公司“大培训、大练兵、大比武”工作部署，人保财险济宁市分公司于近期举办理赔技能大赛。此次大赛以“以赛促学强技能，以赛赋能优服务”为核心目标，既是对公司理赔人员专业能力的集中检阅，更是人保财险济宁市分公司深化理赔改革、推进数智化转型，践行“人民保险，服务人民”的生动实践。
初赛启幕：近200名理赔人同台“亮剑”
       初赛覆盖理赔线全体人员，近200名选手参与角逐，形成新老同场竞技的热烈氛围——既有深耕理赔领域23年的“老法师”凭借经验稳扎稳打，也有掌握新能源检测、AI反欺诈等新技术的95后“后浪”展现创新实力。赛事采用“理论+实操”双轨考核模式，严格遵循“海选选拔、优中选优”原则，经过首轮理论考核的严格筛选，有30名选手成功晋级实操阶段，向着更高目标发起冲击。
四大赛道：直击业务痛点彰显专业真章

初赛结合实际精心设置四大赛道，实现“赛场与工作场景无缝衔接”，让竞技成果直接服务于业务提升。

在车险赛道，大赛聚焦新能源汽车市场增长趋势，重点考核燃油车定损、新能源电池检测及科技工具实操能力，助力提升数智化定损效率；非车险赛道则针对当地制造业、物流业发展特点，围绕财产险定损、货运险理赔等核心业务设置考核内容，并增设降赔减损案例分析环节，强化选手风险管控意识；人伤赛道创新采用“模拟调解室”形式还原真实案件场景，重点考验选手沟通协商与纠纷化解能力，让服务更具温度；农险赛道直击大田作物定损、养殖险查勘等基层服务痛点，通过实战化考核彰显公司服务乡村振兴的责任担当。
赛程推进：三级筛选机制培育理赔“尖兵”
       为确保赛事质量，人保财险济宁市分公司严格按照省分公司时间节点，建立三级筛选机制层层把关。预赛阶段通过线上理论考试筛选出15%的优秀选手晋级实操；复赛阶段以真实案例复盘结合现场实操的方式，深度考察选手处理复杂案件的综合能力；最终将结合选手理论成绩、实操表现及日常工作业绩，选拔出4名个人赛选手、1支团体代表队及2个擂台赛项目队伍出征省级预赛，力争在更高舞台展现风采。
品牌赋能：以竞技之力让服务温度触手可及
       赛事启幕只是服务升级的起点。长期以来，人保财险济宁市分公司理赔人员始终坚守服务一线：农险查勘员冒雨深入田间地头完成定损，人伤调解员凌晨奔赴事故现场处置纠纷，查勘车24小时随时待命响应需求，线上理赔服务已覆盖超98%的案件——这些扎根民生的行动，正是“人民保险 服务人民”理念的具象化实践，也让人保温度成为群众身边触手可及的安心支撑。

后续，人保财险济宁市分公司将持续关注大赛进展，见证理赔人员的“匠魂风采”，期待晋级选手在省级赛场上再创佳绩，以专业实力为公司理赔服务高质量发展注入新动能，以更优服务守护群众生活安稳与民生福祉。（人保财险济宁市分公司供稿）