聚焦 “3・15” 阳光财险济宁中支“高管讲消保”夯实行业根基

为深入贯彻落实金融消费者权益保护工作要求，提升全员消费者权益保护意识，3月10日，阳光财险济宁中支组织召开"3.15金融消费者权益保护教育宣传活动宣导暨高管讲消保"专题会议。

会议强调消保工作是公司健康发展的基石，要将"以客户为中心"理念贯穿承保、理赔全流程。并再次明确将消保纳入绩效考核体系，建立首问负责制与48小时投诉响应机制，通过服务流程再造实现客户权益保障闭环管理。

会议要求各部门要紧密协作，确保消费者权益保护工作的有效实施。要加强内部培训，提升员工对消费者权益保护法律法规的理解和执行能力，确保在业务操作中严格遵守相关规定。

未来，阳光财险济宁中支将持续推进消保工作，创新宣传教育形式，提升服务质量，为消费者提供更加安全、便捷、优质的金融服务，助力行业高质量发展。（阳光财险 刘丹）