人保寿险"暖心赔"服务再升级 6小时完成重疾理赔显温度

近日，人保寿险济宁中支通过"重疾先赔"绿色通道，仅用6小时即完成4万元重疾保险金赔付，为住院治疗的孙女士送上"雪中送炭"的温暖服务。

据了解，孙女士因身体不适，在县人民医院检查后被确诊为乳腺恶性肿瘤。接到报案后，公司理赔调查人员当天便前往医院探视并协助收集相关理赔手续，因孙女士还在住院期间，无法提供住院病历。调查人员通过面访主治医生、查阅检查报告，了解孙女士病情后，初步判断属于保险责任，随即协助客户进行线上理赔申请，提交上级公司审核。

在调查人员返回途中，孙女士女儿即来电告知已收到公司结案短信，理赔款已到账，她激动地表示："从报案到收款不到7小时，专业服务让我们安心治疗不用愁"。人保寿险通过科技赋能与流程再造，实现“小额当日赔”“身故重疾一日赔”“重疾先赔”“重疾择优温暖方案”“灾害事故应急”等五项特别服务，持续践行"保险为民"的服务承诺。（人保寿险 刘军）