泰康人寿济宁中支召开保险业消费投诉处理管理办法解读会

为更好保护消费者合法权益，规范消费投诉处理工作，1月15日，泰康人寿济宁中支组织召开保险业消费投诉处理管理办法解读会，全体内勤员工参会。

本次会议以《保险业消费投诉处理管理办法（3号令）》为核心内容，从管理办法的实施背景到构建完善的组织管理体系及消费投诉处理工作机制等进行了深入解读。会议重点强调了运用多元化调解方式，妥善处理消费者诉求，化解风险，确保投诉处理工作更加规范。

会议最后，公司负责人魏恩山强调全体员工应对消费者权益保护工作高度重视，切实履行金融工作的政治性和人民性，强化责任落实，弥补短板。各部门应各司其职，提高客户满意度，助力公司高质量发展。（泰康人寿 刘敏）