济宁保险协会与交警支队事故处理大队联合召开道路交通事故远程视频快处推进会

为提升我市道路交通事故远程视频快处服务质效，12月26日，济宁保险协会与市公安局交警支队事故处理大队联合召开道路交通事故远程视频快处推进会。市交警支队事故处理大队大队长李天喜及相关负责同志应邀参会。公司分管理赔总经理和理赔主要负责人参会，会议由协会副秘书长吴进成主持。

会上，李天喜对济宁保险行业在道路交通事故快处快赔工作中所做的社会贡献和承担的社会责任给予了高度评价，并对一些典型理赔案件进行了表扬，鼓励大家继续努力，做好远程视频快处工作。他指出，当前城市道路交通事故造成的拥堵现象时有发生，要充分利用道路交通事故远程视频快处平台，有效解决和改善车辆通行现状，最大限度发挥平台功效。他提出以下建议：一是各保险公司要迅速安排部署现场查勘人员在满足相应条件下积极引导当事人使用12123手机APP开展视频快处；二是提高车险查勘人员现场查勘能力水平，加强其视频快处定责依据的操作培训；三是进一步做好软件使用和宣传工作，待经验时机成熟后，市县全面推广；四是警保深度协作，相互配合，对认定无意见的交通事故案件要做好保险的快速理赔。

协会副秘书长吴进成对交警部门近年来对保险业发展的关心支持表示感谢。他强调，警保联动是警企双方协作交流的基础，各公司要继续秉持初衷本意尽最大限度配合警方开展工作。他提出以下要求：一是做好远程视频快处的宣传和使用，利用现有的宣传资源大力推广实施，争取初见成效；二是充分利用远程视频快处平台，打造“信息多跑路、群众少跑腿”新型服务格局，以此次推进会为契机提升保险公司车险结案率；三是积极作为，努力为改善我市道路畅通、社会交通秩序井然贡献保险应尽之责。

会议期间，交警部门相关负责同志还详细介绍了12123手机平台的操作流程及使用规范，并针对使用平台快处过程中易产生的衔接盲区和道德风险进行了深入讨论，形成了有效的应对策略。此次推进会的成功召开，将有助于加强保险公司与交警部门的协作配合，提升道路交通事故远程视频快处工作的服务质量和效率，为市民提供更加便捷、高效的保险服务。