新华保险启动山东德州平原县“5.5级地震”应急响应

 2023年8月6日02时33分在山东德州市平原县（北纬37.16度，东经116.34度）发生5.5级地震，震源深度10公里。截至8月6日7时，震区共有126处房屋倒塌、21人受伤（德州20人，聊城1人）。

为切实做好事故理赔工作，充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，新华保险山东分公司启动重大突发事故应急响应，成立以分公司领导为主的应急响应领导组，指导部署相关工作的开展。同时，新华保险紧急启动五大应急服务举措，为现场保险理赔、紧急救援提供便利：

1.主动提供服务。主动排查客户，多渠道获取客户信息，主动提供理赔服务。

2.开通服务热线。开通7*24小时理赔服务热线95567，全天候受理客户报案与咨询。

3.开通绿色通道。开通理赔绿色通道，优先处置本起事故中客户的理赔。

4.无保单办理赔。针对可以通过官方途径或其他材料明确事故性质或损伤程度的客户，简化提供理赔材料；对出险客户提供无保单理赔服务。

5.取消医院限制。本起事故中出险的客户，不限制就诊医院范围。

截至目前，新华保险的客户排查工作正在积极进行。客户紧急绿色服务通道已经开启，随时接受客户和公众的报案及咨询。（新华保险山东分公司）