记泰康人寿济宁中支五星会员宣蕾

“她的服务让客户称赞，她的坚持和与时俱进是伙伴们学习的榜样，她总是热心地帮助伙伴们处理各种棘手的问题……她就是济宁兖州支公司业务主任宣蕾。”

优质理赔·轻松获客

“宣经理，感谢您最初为我们设计的保险计划，及时为我们进行了理赔，还豁免了我和儿子剩下十几年的十六万多的保费，泰康服务真是及时雨……”

从业19年，宣蕾经历了无数次的理赔服务，但这位理赔客户的话语依然清晰回荡在耳畔，这个理赔案例让她真正体会到了保险人的责任和使命。让客户明明白白买保险，理赔服务更轻松，不仅能获得行业的好口碑，还可以开拓转介绍客户市场。

一个客户就是一片市场，优质的理赔服务为宣蕾树立了良好的个人口碑。目前，宣蕾为泰星五星金钻会员，累计服务客户242位，保单总量973份，提供保险保障3.69亿元。

空杯心态·迎难而上

宣蕾认为每一张保单都是客户对她的信任，也承载着客户对未来的美好憧憬，在她的经营服务中每张保单的价值都一样，她会为换回一张即将失效的保单而奔波几十公里讲解保险责任，重拾客户的信任。

社会在进步，客户群体也不断发生变化，宣蕾始终保持一颗空杯的心态，在保险道路上学习、沉淀和成长。她会主动跟进学习高客经营技能，匹配高客开拓知识储备，扩宽社交面，搭建自己的高客影响力中心，客户分层分类经营，用心对待每一位客户。在展业过程中，客户的不理解、投诉等现象也会有，但她都能用真诚和耐心化解了，她会放下所有工作认真地聆听客户的诉求，客户能平静地把诉求讲出来，就能起到事半功倍的效果。客户的不理解只是暂时的，宣蕾最终还是会获得认可。

“客户第一 服务为先”的经营理念刻在宣蕾的经营日志上，事事坚守，迎难而上，办法总比困难多，任何困难都可以找到解决的途径。

永无止境·闪耀的星

宣蕾始终坚持自己的泰星宣言：世界上只有一种英雄主义，就是看清生活的真相之后依然热爱生活；世界上也只有一种泰星精神，就是千锤百炼、不断挑战之后依然热爱星光。

宣蕾的客户遍布大街小巷，星夜兼程、不妥协、不放弃为千家万户送去了保障和责任，这是支撑她连续达标泰星，并跻身五星金钻会员行列的源泉。

宣蕾坚信：泰康的大健康生态体系为长寿时代提供了泰康方案，自己有责任和义务带动更多伙伴加入到泰星团队中来，打造自己的星光团队，始终保持精进心态，坚守泰星的价值观，始终如一追逐晋星的梦想！（泰康人寿 刘敏）