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农银人寿济宁中支组织开展重大消费投诉应急处置演练

来源:农银人寿济宁中支 浏览数:380次 发布时间:2023/01/04 11:22

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近日,农银人寿济宁中支为提高各部门、各岗位人员息诉降诉及声誉风险防控应急处置能力,组织开展重大投诉应急处置演练。

此次演练在中支总经理甘孟良的指导和参与下,由运营管理部组织协调,个险部、银保部、团险部、续期部、综合部积极配合参与。共同学习重大消费投诉应急管理办法,并通过模拟角色分工,开展模拟处置流程演练。甘孟良总要求各部门切实以人民为中心开展各项工作,将合规日常化,全面落实消费者权益保护主体责任。

农银人寿济宁中支通过演练,进一步明确了各部门、各岗位在应对突发状况时的职责分工及协调处置能力,为进一步落实消费者权益保护工作主体责任和做好强基降量工作基础。(农银人寿 杨素霞)

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