自律维权服务交流宣传
  1. 首页
  2. 资讯中心
  3. 会员专区
  4. 【疫情防控】携手战“疫” 用心守护 和泰人寿济宁中支线上服务不打烊

【疫情防控】携手战“疫” 用心守护 和泰人寿济宁中支线上服务不打烊

来源:和泰人寿济宁中支 浏览数:75次 发布时间:2022/09/28 15:21

9月3日以来,随着疫情防控形势的持续变化,和泰人寿济宁中支严格落实当地疫情防控要求,全员居家办公。疫情扰乱了生活节奏,却挡不住服务的脚步,为了让客户及业务人员足不出户感受有温度的服务,和泰人寿济宁中支迅速启动应急金融服务预案,将服务渠道全部转战线上,确保做到人员被隔离、服务不打烊,从而更好地提升客户体验,保障消费者权益。

图片88888888888


公司不断推动互联网智能设施适老化改造,提升网络消费服务便利化水平。目前公司官微已实现保全、理赔所有业务24小时线上申请。客户关注和泰官微成功后即可办理全部服务项目,无需下载APP,业务申请资料可在线拍照提交。与此同时,在线智能导航也已上线,方便客户快捷查询红利、交费期、到期日等高频业务。客户可在线输入要办理的业务关键字,线上直接弹出办理链接,点击链接即可办理,较以往节省了查找路径的繁琐过程,提升了客户体验。

此外,和泰人寿济宁中支一直致力于为客户提供有温度的服务,从“心”出发,努力打造责任心、同理心、耐心、用心、暖心的五心服务。通过400客服热线、官网、官微等多种服务通道,在线为客户答疑解惑与办理业务,客户用一部手机即可让服务触手可及。

病毒无情,和泰有爱。和泰人寿济宁中支将持续关注疫情态势,践行保险业的使命与担当,坚决守好疫情防控的“保险阵地”,与全社会一起努力,共同打赢这场“战疫”。(和泰人寿 张臣良)


期刊下载