【疫情防控】人寿财险济宁中支：“疫”不容辞 战“疫”有我

济宁突如其来的疫情蔓延，改变了人们的生活节奏。在新冠肺炎疫情这场没有硝烟的战斗中，中国人寿财险济宁中支闻令而动、迅速响应，严格按照地方党委政府及银保监分局的统一部署，压紧压实防控责任，从严从紧落实防控政策，统筹疫情防控和业务发展、保障服务的关系，全力以赴为守护人民群众的安宁贡献保险金融力量，用实际行动践行了金融央企的责任与担当。

9月11日，中国人寿财险山东省分公司党委发出慰问信，向该公司全体干部员工表示崇高的敬意和亲切的问候，并希望他们在各级党委的坚强领导下，奋力夺取疫情防控和高质量发展的“双胜利”,以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。

周密安排落实 筑牢防控屏障

疫情防控是“国之大者”，疫情就是命令，防控就是责任。面对严峻的疫情形势，人寿财险济宁中支党委靠前指挥，立即组织召开线上党委会，及时启动应急预案，紧急安排部署安全和疫情防控工作，要求充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，坚决履行疫情防控责任、党建主体责任、央企社会责任和发展管理责任，从严从实、从紧从细做好当前各项工作。为了不影响工作，要求在静态管理期间，各部门、各支公司全体员工转为居家线上化办公，做到“隔离”不停工、“居家”不脱岗。

“隔离”不停工、“居家”不脱岗，济宁公司理赔客服分中心牛洁、满建康，居家线上处理理算赔案和涉诉赔案。

作为异地交流的干部，公司主要负责人中秋假期坚持留守工作驻地，居家线上组织指挥调度。其他班子成员守土有责、守土尽责，按照各自分工和联系单位紧密协同，及时跟进协调督导相关工作，设身处地解决各类急难险重问题，坚定了大家疫情防控的信心与决心。

送去关心关爱 坚定信心决心

公司党政工团协同发挥职能作用和政治责任，第一时间了解员工的身体状况、心声和需求，采取务实、贴心、到位的举措，帮助员工解决实际困难，尽全力保障员工平稳度过封控期。“党员服务队”“青年突击队”积极投入到疫情防控工作中，以实际行动践行“请党放心、防疫有我”的铮铮誓言，汇聚起抗击疫情的磅礴力量。

济宁市城区支公司共产党员路衡自愿参加济宁市任城区瑞马名门小区志愿服务，负责居民生活保障物品配送，配合民警24小时防控执勤。

公司工会成立专项工作小组，出台“六项举措”，做实做细疫情期间关心关爱工作，及时通报疫情动态及物资采购渠道，做最暖心、最实际的“娘家人”。公司党委、团委联合组织开展“佳节共赏天上月，中秋共建家风情” 的家文化活动，以中秋团圆为主题创造和谐、幸福、美满的员工家庭生活，帮助大家调适居家隔离心理状态，做到守“小家”、顾“大家”，稳“小家”、建“大家”。公司主要负责人心系全市系统干部员工及其家人生活状况，为了防止产生焦虑情绪，以线上慰问信的形式，向大家送去了中秋节日问候与祝福，情真意切、暖意融融、鼓舞人心。公司５名员工因密接、次密接被集中隔离，公司党委班子成员和所辖机构做到每天与他们电话沟通两次，及时了解身体状况、做好心里疏导，目前全辖371名员工全部身心状况良好。

发展目标不减 服务标准不降

公司党委切实做到疫情防控和公司发展运营两手抓、两不误，明确提出发展任务目标不减、服务保障标准不降的总体要求，号召广大员工以更强的作风、更佳的状态、更高的效率、更优的服务，推进公司疫情防控和高质量发展。公司班子成员各负其责，及时跟踪调度业务落地情况和理赔工作进度，各部门积极做好对销售单位的线上服务工作，每日编发部门线上办公工作动态。秉承“居家办公不离岗，服务不按暂停键”的宗旨，全体员工迅速调整工作模式，一台电脑、一部手机，只隔离病毒，不隔离工作，自觉做到把疫情防控与服务工作有机结合起来。9月6日，通过线上参与模式，独家中标某学院校园方责任保险项目。9月8日和9日，某大型生产企业企财险与货运险业务分别到期，公司克服困难在线上为企业办理了签单手续，实现保费收入70多万元。

济宁市曲阜支公司翟志浩、褚晓、陈静组成党员突击队，深入受灾玉米地实地查勘；济宁中支理赔客服分中心孔凡海在济宁汽车城参加疫情防控测温验码。

在提高信息化、线上化、数字化经营管理能力的基础上，济宁市中心支公司所辖11家支公司充分利用企业微信、电话、国寿天财等线上办公工具做好工作推进，主动在线上与客户取得联系，了解相关需求，让客户感受到国寿财险的服务温度。为确保理赔工作有序开展，该公司农村业务部制定了养殖险查勘应急响应措施，理赔客服分中心每日8:30召开线上晨会，实时安排疫情期间服务保障工作，努力做到防控不松懈、服务不停歇。为确保农户得到及时赔付，疫情初期，曲阜、金乡、梁山支公司多位理赔人员加班加点，到服务村镇进行查勘工作。农险专员翟志浩在接到“小区即将封闭、请尽快返回家中”的通知后，面对时间紧、任务重的农险查勘工作，通过电话安顿好妻儿后，毅然选择留在单位坚守阵地，目前已在单位隔离办公5日；入党积极分子褚晓、陈静得知后，也毅然决定加入“逆行”队伍的行列。

9月13日，公司收到邹城市公安局“战时表扬榜”，表扬邹城支公司共产党员王同主动请缨，加入铁西派出所抗疫志愿者队伍，协同作为辅警的妻子开展人员随访，提升了工作效率和质量。

面对当前疫情防控和发展服务双重压力，中国人寿财险济宁中支干部员工表示，将立足疫情防控，强化运营保障，主动担当作为，上下同欲、众志成城、共克时艰，坚决打赢疫情防控阻击战，用保险业的坚守和担当，守护经济社会稳定运行和人民群众幸福美好。（人寿财险 陈子宁）