【金融知识普及月】平安人寿济宁中支：服务老年客户 强化风险意识

天气渐凉，两位老年消费者到访柜面，办理满期领取业务。平安人寿济宁中支柜面服务顾问表示，本次业务办理需要提供投保人、被保人两位的银行卡，分红需打到投保人账户，生存金转到生存受益人账户。但客户年事已高，告知工作人员自己从来没办理过银行卡，平时在老家生活，基本不与银行打交道，自己的孩子都在外打工，也无法帮其办理银行卡，客户感到很无助，也很着急。

考虑到客户实际情况，服务顾问交接工作后，陪同客户一同去银行办理了银行卡，协助客户注册金管家，维护好信息，并通过金管家APP完成领取手续。客户感动于公司提供的贴心服务，初次体验了线上平台业务办理，客户表示非常方便快捷，并感谢工作人员帮助他们跨越“数字鸿沟”。

平安人寿济宁中支提醒广大老年人：

提高金融风险防范意识，选择正规保险公司购买保险产品。涉及到自身权益的业务申请，尽量本人亲自办理，若委托他人办理，需提前与保险公司联系确认是否可以代办，切实维护自身权益。

平安人寿将持续推进助老服务，呼吁社会共同关注老年群体，共促消费公平，共享数字金融。（平安人寿 崔培娜 王晓丽）