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保险走进生活 让一切更简单 ——富德生命人寿全面开展移动理赔服务

来源:济宁市保险行业协会 浏览数:485次 发布时间:2017/11/08 09:28

10月18日,富德生命人寿济宁中心支公司接到客户徐女士的理赔报案电话,济宁中支理赔人员立即与徐女士取得联系。理赔人员代表公司对客户进行慰问,用心送去温暖,询问客户的病情,并祝愿客户早日康复。当得知徐女士将于当天出院后,理赔人员立即亲自前往医院为徐女士办理移动理赔,同时公司更为客户提供了精美的慰问品。一份体贴的礼品,一声真挚的问候,为徐女士送去暖心的关怀和专业的服务。同时,济宁中支理赔人员亲自帮助客户办理出院手续,在确定徐女士资料齐全后,当场为她办理了移动理赔,赔付款几分钟内便到达客户账户内。亲切的问候,温暖的关心,快速的理赔,感动了客户,徐女士在理赔过程中一直对公司赞不绝口。

第一时间的关爱、专人的探望慰问,便利的移动理赔技术,不仅体现了富德生命人寿服务的高效率,更体现了服务的贴心、人性化,广受客户及其亲朋好友的好评,并且越来越多的客户正在享受这一项服务。

为坚持“以客户需求为导向”的经营理念,把4G网络优势和便携式移动终端两者有效地结合起来,富德生命人寿打造并推出了“生命理赔直通车”智能移动保险系统。领先行业内的“移动理赔”作为富德生命人寿特色理赔的一个重要组成部分,通过“生命理赔直通车”APP实现“一站式”的理赔受理、资料上传、审核等全流程服务,只要是公司授权的理赔人员,就可以完成从报案到结案给付的全过程。

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一路相伴,关爱始终,富德生命人寿济宁中心支公司自成立以来,始终都秉承着“客户至上、服务至上”的服务宗旨,不断回馈客户对富德生命人寿的支持与信任,用实际行动为客户送去贴心关爱。济宁中心支公司以“打造一流寿险公司,服务维护社会发展”为奋斗目标,认真履行社会责任,发展自身、服务社会,为促进当地社会保障体系建设,推动当地金融经济发展作出积极的贡献,荣获了地方政府和系统内良好赞誉。(富德生命人寿 刘楠)

                                  

     


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