中银保险济宁中支积极应对台风“烟花”，助力防汛抗灾

济宁地区因第6号台风“烟花”登陆影响，全市平均降雨量大增，中银保险济宁中支所在的任城区，降雨量达180.8毫米。期间，公司采取多项措施，积极应对台风“烟花”，助力防汛抗灾。

召开专题会议，启动应急预案。针对易发风险，公司成立了防汛预警工作小组，安排部署营销人员协助客户做好应对措施。理赔条线负责全力做好保险理赔服务，综合条线负责做好职场防汛工作。

加强营业场所风险排查防控。对网点机房、库房、电路线路、消防通道、排水设施等场所设施进行了防汛检查，利用短信、微信等渠道开展了灾害天气预警和出行提醒，提高客户及员工防汛减灾意识。

提升保障服务。营销及理赔条线人员认真筛选易受灾重点客户，紧急与承保的建工一切险、责任险、企财险等项目投保单位及施工项目部进行沟通，了解客户汛期应急措施，给出汛期防灾防损提示及建议，对项目可能存在的隐患给予预警提醒。必要时公司人员赴现场协助客户进行防汛措施查勘，协助客户降低风险损失。

明确防汛责任。理赔人员实行24小时值班制度，查勘车辆统一调配，所有人员保持通讯畅通，随时听从调度。事故发生后，接到报案第一时间与客户联络，了解客户受损情况，指导客户尽快采取施救措施。在合规前提下，简化证明材料、简化流程、加快案件处理、加快支付效率，帮助客户尽快修复车辆、降低损失，帮助企业尽快复工复产，提升客户理赔满意度。

下一步，公司仍将防灾减灾工作作为重要服务举措来抓，提升客户服务满意度，最大可能减轻灾害事故风险损失。(中银保险 童娟)