中国银保监会、山东银保监局 莅临市协会调研指导消保工作

6月24日，中国银保监会消保局一级巡视员罗青同志、山东银保监局党委委员、二级巡视员付国才同志一行六人到济宁市保险行业协会调研指导消保工作。

调研期间，罗青同志一行在消费者权益保护工作座谈会上与9名金融消费者开展座谈，听取消费者意见、建议，深入了解了济宁基层消保工作开展情况。济宁银保监分局党委委员、二级调研员盛作安，党委委员、副局长宗超，保险协会、银行协会主要负责人参加座谈。

随后，罗青同志一行参观了济宁市保险纠纷人民调解室，通过视频形式了解济宁协会近年来在多元纠纷化解方面所做的工作及取得的成绩，并现场翻阅查看了协会2021年以来的近500份调解档案卷宗，询问了济宁协会调解队伍建设情况和“依法化纠纷”特色调解模式，并对协会消保调解工作给予了高度评价。

罗青同志一行还视察了协会荣誉墙，听取工作人员对荣誉来历及典型案例的汇报讲解，了解锦旗背后的真实感人故事。

罗青同志对济宁协会“保险销售人员星级评价系统”印象深刻，认为该举措具有创新性，对加强源头治理、规范销售人员行为起到良好作用，并建议加大服务指标权重，将“保险服务水平”列入销售人员评价重点，进一步提升全行业对消费者权益保护工作的重视程度。

山东银保监局消保处、济宁分局相关人员陪同调研。（协会秘书处）