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农银人寿济宁中支 为特殊群体提供暖心服务

来源:济宁市保险行业协会 浏览数:51次 发布时间:2021/05/17 15:15

近日,农银人寿济宁中支客服大厅推出特殊群体暖心服务。

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在客服大厅内、外配备了免洗手液、消毒液等防疫物品。为方便老年人业务办理,专门设立“老年人优先”服务窗口,配置老花镜、放大镜等老年人专用物品。在客户等候区设置“爱心专座”,设置“爱心专区”,配备有意义的读物、手机充电装置、体重称、轮椅、急救药等便民设施。

面对到访客户,客服人员主动提供“一声问候、一个微笑、一杯热水”的暖心服务。同时,还组织全体柜员学习心肺复苏、海姆利克急救法等急救常识,以增强应对突发状况的应变能力,提升服务档次。(农银人寿 杨素霞)