农银人寿济宁中支 为特殊群体提供暖心服务

近日，农银人寿济宁中支客服大厅推出特殊群体暖心服务。

在客服大厅内、外配备了免洗手液、消毒液等防疫物品。为方便老年人业务办理，专门设立“老年人优先”服务窗口，配置老花镜、放大镜等老年人专用物品。在客户等候区设置“爱心专座”，设置“爱心专区”，配备有意义的读物、手机充电装置、体重称、轮椅、急救药等便民设施。

面对到访客户，客服人员主动提供“一声问候、一个微笑、一杯热水”的暖心服务。同时，还组织全体柜员学习心肺复苏、海姆利克急救法等急救常识，以增强应对突发状况的应变能力，提升服务档次。（农银人寿 杨素霞）