自律维权服务交流宣传
  1. 首页
  2. 资讯中心
  3. 会员专区
  4. 客户不幸患癌获赔10万 感谢太平当初的“苦心相劝”

客户不幸患癌获赔10万 感谢太平当初的“苦心相劝”

来源:济宁市保险行业协会 浏览数:56次 发布时间:2021/05/17 15:14

坚持退保 太平相劝

2020年8月,客户卜先生来到太平人寿济宁市邹城支公司的客服大厅,要求退保。客服人员在与卜先生沟通的过程中得知,其因在短视频平台刷到多条类似“保险并不保险”的视频,受其影响,决定前来退保。

卜先生于20195月购买的太平福禄康瑞2018终身重大疾病保险,保额10万元,刚交完第二期保费。客服人员了解保单状态后,耐心沟通,告知卜先生退保可能遭受的现金损失,以及丧失保障后可能发生的风险。

其中一句让卜先生印象深刻:很多人都说保险没用,但风险来临急需用钱时第一时间想到的还是保险。真退保了,未来的风险谁来承担呢?

当天,卜先生经过再三考虑,最终听取了客服人员的建议,选择留住了这份保险。

患病获赔 感谢太平

2021年2月,卜先生连续多日感到胃部疼痛,前往兖矿集团总院就诊,最终被确诊为胃癌。中支保险代理人在接到卜先生电话后,即刻与理赔人员一起前往医院进行探望,并帮助卜先生收集理赔资料。仅仅一天时间,卜先生便收到来自太平人寿的10万元理赔款。

卜先生的手术比较成功,但后期还需要定期化疗。10万元犹如雪中送炭。卜先生表示,如果当初真的退保了,现在肯定追悔莫及,非常感谢太平人寿工作人员当初的苦心相劝。(太平人寿  王丽娜)