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济宁市消费者权益保护分中心工作职责

来源:济宁市保险行业协会 浏览数:824次 发布时间:2020/07/31 16:32

1、负责贯彻落实保险消费者权益保护的相关政策法规;

2、接受保险消费者咨询和投诉;

3、加强保险纠纷调解机制建设,综合运用行业调解、诉调对接、仲调对接等机制妥善化解各类保险纠纷;

4、负责行业诚信建设工作,协调、督促会员公司开展综合治理车险理赔难和寿险销售误导工作,提升保险服务质量;

5、负责保险消费者教育及服务信息体系建设工作,开展保险消费调查和保险消费者教育,发布消费者风险提示,引导科学消费;

6、加强保险消费者权益保护工作信息化建设,督促会员公司做好对涉及保险消费者权益有关信息的披露等工作;

7、定期统计、整理、汇总、研究保险消费者投诉情况,对保险公司提出工作建议;

8、加强与政府部门、司法机关、消协、新闻媒体的沟通协调,为保险消费者权益保护工作营造良好外部环境;

9、接受济宁银保监分局和省中心交办的有关事项;

10、负责其他涉及保险消费者权益保护工作的事项。