保险纠纷人民调解委员会工作纪律及工作职责

工　作　纪　律

一、不得徇私舞弊。

二、不得侮辱当事人人格。

三、不得泄漏当事人隐私。

四、不得接受当事人任何宴请和礼物。

五、不得对当事人压制，打击和报复。

工　作　职　责

一、熟悉掌握有关法律、法规、政策及相关专业知识和调解规范，廉洁自律、公道正派、不徇私情，实施依法调解，确保纠纷得到公平公正地解决。

二、熟悉纠纷的全面情况，掌握主要事实与证据及双方争执的焦点、实质和要求，拟定调解预案。

三、接受人民法院涉及保险类纠纷的立案前委派或者立案后委托调解、邀请调解，并按照《济宁市任城区人民法院  济宁市保险行业协会保险纠纷案件特邀调解工作流程》开展调处工作。

四、认真听取当事人的陈述，以法律为依据，以说服教育和引导的方法指出其过错和应当承担的责任。调解内容不能违反国家有关法律的禁止性规定，调解协议不能损害国家、集体和他人的合法权益。

五、依据责任评定结论，适时提出调解意见，引导当事人消除误解和隔阂，在自愿平等的基础上达成调解协议。

六、对达成调解协议的，制作调解文书，并由双方当事人签字盖章；同时，调解中心及时建议当事人申请法院进行司法确认，由人民法院审查作出司法确认书。未达成调解协议的，向双方当事人提出其它途径解决的建议。