以消费者为中心优化服务 ——浙商财险济宁中支开展“3.15”消费者权益保护宣传活动

为切实保护保险消费者合法权益，树立良好的行业形象，推动保险业健康发展，根据山东银保监局、济宁保险行业协会相关工作要求，浙商财险济宁中支组织开展为期一周的“3.15”保险消费者权益保护宣传活动。

围绕“以消费者为中心优化服务”活动主题，针对提高消费者对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权，优化金融生态环境，积极开展相关教育宣传。在职场大厅现场悬挂条幅、张贴海报、摆放宣传展板展架、设置咨询台，并深入公园开展了一系列宣传活动，为来往客户及行人发放三折页等宣传资料，主动宣传浙商保险“快速、便捷、合理、透明”的服务宗旨，对消费者提出的疑惑给予满意的答复，并广泛收集客户的意见和建议。

通过此次活动，提高了浙商财险济宁中支全员对保险消费者权益保护工作重要性的认识，切实促进优化保险服务水平和服务品质，展现了浙商保险良好社会形象。 （浙商财险 胡荣恩）