中国人保财险济宁市分公司 积极开展“3•15”宣传活动

3·15消费者权益保护日到来之际，济宁市分公司全市系统积极响应市银保监局和市行业协会号召，按照省分公司要求积极开展各项宣传服务活动。

3月15日，济宁市分公司应邀参加了济宁市市场监督管理局、市消协组织的济宁市2019年3·15国际消费者权益日宣传活动，济宁市银保监分局纪委书记王泰辉到场巡查并参加宣传活动。济宁市分公司通过设立服务咨询台、悬挂横幅、发放宣传单等多种形式向群众普及宣传知识，引导消费者了解公司的各项业务。

车商业务二部主题晨会

3月15日，济宁市分公司车商业务二部组织开展3·15主题晨会活动，活动以“以消费者为中心优化服务”为核心内容，要求员工注意了解客户的合理诉求，对客户关心的问题给予明确和满意的答复，提高客户满意度，维护人保品牌形象。

 高新区营业部

3月15日，济宁高新区营业部设立了“3.15”主题接待日，由分管经理负责接待消费者来访，并印制摆放了“3·15”统一宣传海报，和“鲁小保”微信二维码，并用电子显示屏循环播放“以消费者为中心优化服务”的宣传语，引导前来办理业务的客户微信扫码关注“鲁小保”及“保监微课堂”，以便客户及时获取保险信息，获得了广大客户的好评。

邹城支公司

3月15日，邹城支公司启动了“以消费者为中心优化服务”为主题的3.15消费者权益保护教育周宣传活动。邹城支公司在出单中心大厅、客户服务中心等营业场所醒目位置摆放和悬挂宣传海报，并在LED屏幕上打出统一宣传标语。要求员工对客户积极宣导在购买保险时的注意事项，并且向客户宣传普及承保、理赔、保险消费维权等方面的基本知识，提升公众对人保财险和保险的认知，引导消费者树立科学、理性的保险消费观念。邹城支公司还开展了“优化服务，献言献策，从自我出发”的主题会议。

微山支公司

3月15日，微山支公司总经理及相关人员到合作汽车销售公司进行宣传，在汽车销售大厅设立了总经理接待桌，回答客户的问题咨询。在支公司LED屏幕滚动播放3·15统一宣传语，在出单中心及理赔分部醒目位置放置宣传海报，让客户体会到人保财险以消费者为中心的服务理念。

嘉祥支公司

3月15日，嘉祥支公司开展以“以消费者为中心优化服务”为主题的接待日活动，该支公司班子成员解答消费者问题，并向消费者介绍公司的各项创新服务举措。组织员工开展进社区宣传活动，通过设立咨询展台、加强客户体验互动等多种形式，积极普及保险知识，宣传保险功能，提高了市民的依法理性维权意识，人保财险的品牌知名度也得到了提升。