济宁市协会组织行业开展“3.15”消费者权益保护宣传周活动

3.15消费者权益保护日到来之际，根据省、市银保监局安排部署，市协会组织辖区内66家保险机构开展了“3.15”宣传周活动，推动我市保险业消费者权益保护工作深入开展，促进行业围绕以消费者为中心的经营理念持续提升服务质量和服务效率。

宣传周开展前夕，按照鲁银保监办发〔2019〕24号《关于开展2019年“3.15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动的通知》要求，市协会高度重视，要求各公司、各相关部门把握重要契机，加强组织保障，突出重点、开拓渠道，抓好“3.15”活动落实，扩大活动覆盖面，提升活动影响力。

3月15日，市协会组织部分机构代表保险行业参加了由我市市场监督管理局、市消协组织的 2019年“3·15”国际消费者权益日宣传活动。市银保监分局纪委书记王泰辉到场巡察并参加宣传活动。在活动现场，各家保险公司围绕“信用让消费更放心”、“以消费者为中心优化服务”等活动主题，通过设立服务咨询台、悬挂横幅、发放宣传单等多种形式，向群众普及保险知识，引导消费者了解和学习风险管理知识。各家保险公司“专家型”讲解员身披绶带，现场解答过往群众提出的各类保险相关咨询和疑问，征集公众对行业发展意见和建议，向广大社会群众宣传普及保险知识。本次活动展示了保险业风采，提升了行业形象，对推进保险业树立正确的责任意识，更好地为广大消费者提供优质的服务起到了积极的推动作用。

“3.15” 消费者权益保护宣传周活动仍在进行中，驻济各保险公司结合日常消费者投诉的热点、难点问题，深入社区、广场、学校，与保险消费者面对面，答疑解惑，引导消费者依法、理性维权，优化金融生态环境，更好地满足我市广大人民群众对美好生活的需求。（协会秘书处）