济宁市保险行业协会 召开人身险公司工作座谈会

9月12日，济宁市保险行业协会按照山东保监局人身险处要求，组织辖内11家人身险公司，在协会二楼会议室召开人身险工作座谈会。山东省保监局人身险处杨银辉副处长一行三人参加座谈并做出重要讲话。会议由秘书长卞长华主持，我市11家人身险公司主要负责人参加会议。

会上，杨银辉副处长指出，当前人身险市场发展还存在差距，无序竞争现象时有发生，消费者与保险公司之间的纠纷不断增多，13个月件数继续率亟待提高。会议听取了与会公司对济宁人身保险市场销售行为管理、规范市场秩序、13个月件数继续率及投诉处理等方面的工作意见及建议。各公司负责人开诚布公，直面问题，各抒己见，有助于行业主体、监管部门深入了解市场运行情况，促进共识的形成和理念的优化。

杨银辉副处长强调，监管部门、保险公司和行业协会要各司其责，协同发力，共同规范好市场秩序。各公司要在源头把控承保质量，合规开展经营，保护好消费者权益，从源头减少消保纠纷的发生。他要求各人身险公司一定要做好客户服务工作，公司要开发创新客户服务项目，让客户增加新服务的体验。同时杨银辉副处长还对近期出台的监管政策进行了深入的解读。（协会寿险部）