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暖心服务,从你我做起——记国寿财险济宁理赔/客服分中心优秀服务

来源:国寿财险 罗旭 浏览数:115次 发布时间:2019/02/15 10:56

国寿财险推车.png

1月9日上午,中国人寿财险济宁理赔/客服分中心小案定损员高坤同志在前往维修单位的路上,途径某路口红绿灯时,遭遇前面一辆红色轿车因故障无法启动,导致后面车辆拥堵无法通过此路段。定损员高坤同志主动下车,向该红色轿车车主吴女士表明自己的身份,主动召集旁边的人员共同帮助吴女士将车辆推至路边。通过询问吴女士车辆故障情况,初步判断为电瓶馈电导致车辆无法启动,高坤同志随即从后备箱拿出电瓶连接线,将查勘车辆调整好后,吴女士的车辆方可顺利启动。

在场的其他群众拍下了这美丽的瞬间,并转发给了中国人寿财险济宁理赔/客服分中心的工作人员。同时,车主吴女士也一直向公司人员表示感谢,并称今年续保一定会联系高坤同志,从中国人寿财险济宁公司续保车险业务。

点滴服务,从你我做起。树立良好的服务形象,不仅能够提升公司的品牌竞争力,助力保险业务发展,更是用行动践行保险服务保障民生的根本宗旨。“报行合一”不单是一句口号,我们已从此刻开始行动!(国寿财险 罗旭)