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理赔快捷 服务周到 ——安诚保险济宁中支快速理赔获客户赠送锦旗

来源:安诚保险 孔凡霞 浏览数:115次 发布时间:2018/12/28 15:13

2018年12月25日上午10时,客户王先生亲手将一面“理赔快捷、服务周到”的锦旗送到安诚保险济宁中支公司总经理刘文平手中,表达了对安诚保险“安全保障、诚信服务”的深深谢意。

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9月8日下午1时许,王先生驾驶标的车在济宁市兖州G3 高速公路上行驶时,不慎与一辆大货车相撞,此次事故造成双方车辆不同程度损失及大货车上一人受伤,是一次严重的重大交通事故。安诚保险济宁中支公司理赔人员在接到报案后,立即到现场进行查勘处理。由于有人员受伤,双方驾乘人员忙着救治伤员,早早离开了现场。理赔人员多次联系车辆双方人员进行定损均联系不到,标的车一直存放在4S店,但却找不到人,致使理赔案件无法处理,处于停滞状态。理赔人员王海停没有对该案件置之不理,而是多方打听。最后,经过不懈努力,终于联系到被保险人王先生。原来,被保险人王先生在车辆发生事故后,即因急性脑出血入院,一直在医院治疗未脱离生命危险,所以事故处理一直找不到人。鉴于王先生疾病治疗几个月,车辆保险事故一直未能抽出时间进行处理,且因住院家里经济花销很大,公司总经理刘文平了解情况后,高度重视,本着特事特办的原则,安排理赔部负责人史培岭及查勘员王海停全面跟进处理该案件,与客户及家属做好联系沟通,务必协助客户办理好本次交通事故赔偿事宜,快速达成双方赔付意见一致,迅速结案。公司查勘员王海停多次与4S店协商,共同制定维修方案,在安诚保险山东分公司理赔管理部的大力支持下,在王先生病愈出院后,于12月17日将赔款51000元一次性打入客户账户。

济宁安诚人一直以“安全放心、诚信忠心、仁爱关心、和谐用心”的核心价值观为指导,以“构筑风险预警体系,提供专业安全保障”为使命,以“专业经营、差异服务、集约管理、稳健发展”为经营理念,致力于在济宁财险市场塑造风险管理顾问和专业服务形象,公司成立一年来,为济宁广大客户提供了合适的保险产品和优质的保险服务,赢得了客户的广泛赞誉。(安诚保险 孔凡霞)