人伤无忧 服务在心 担当在行 ——紫金保险济宁中支高效理赔获客户赠送锦旗

紫金保险济宁中心支公司自开业以来，始终秉承“始于责任，成于精细”的核心价值理念，以“追求价值保障，致力社会和谐”为使命，以“成为最具责任感的保险企业公民”为愿景，坚持服务民生，深度贯彻紫金保险“人伤无忧”特色理赔服务。

2018年09月21日17小时55分许，客户王先生驾驶标的车在山东省济宁市汶上县105国道发生事故，碰撞电三轮造成对方张先生受伤严重，多处骨折。

王先生最初对我司“人伤无忧”垫付服务持怀疑态度，紫金保险工作人员详细告知了紫金保险“人伤无忧”的特色服务：可在商业三者险范围内提前垫付医疗费用，住院期间贴心探视、医生交流、指导参与合理治疗、医疗康复等服务。经过解说，王先生了解了“人伤无忧”特色服务，对我司的特殊理赔服务表示肯定和赞扬。然而伤者是当地无保户，在垫付多笔医疗费后亦无法拿出后续医疗费用，我司在得知这一情况后，主动联系标的客户及伤者主治医师，在共同了解伤情及治疗方案后，我司陆续为伤者垫付急需的住院医疗费用70000元，使伤者能够安心住院且能及时接受手术治疗。王先生紧握我司理赔工作人员的手，感谢公司为他解决了大难题，久违的笑容再次浮现在双方脸上。

18年我司成功垫付人伤案例12笔，共计垫付金额30余万元。通过一系列“紫金保险、人伤无忧”抢救费的成功垫付，公司再次明确了这项工作的积极意义，“人命大于天，抢救刻不容缓”，不能让受伤的人因付不起医疗费而酿成遗憾，不能让客户在最需要我们的时候得不到帮助。人伤案件发生后，面临的第一个也是最棘手的问题就是医疗费垫付，紫金保险率行业之先，独家推出的“人伤无忧”特色理赔服务，极大地减轻客户的资金压力，缓解双方矛盾，提高客户满意度，体现公司的人性化关怀和“追求价值保障，致力社会和谐”的光荣使命。（紫金保险济宁中支供稿）