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人伤无忧 服务在心 担当在行 ——紫金保险济宁中支高效理赔获客户赠送锦旗

来源:紫金保险济宁中支供稿 浏览数:144次 发布时间:2018/12/11 09:16

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紫金保险济宁中心支公司自开业以来,始终秉承“始于责任,成于精细”的核心价值理念,以“追求价值保障,致力社会和谐”为使命,以“成为最具责任感的保险企业公民”为愿景,坚持服务民生,深度贯彻紫金保险“人伤无忧”特色理赔服务。

2018年09月21日17小时55分许,客户王先生驾驶标的车在山东省济宁市汶上县105国道发生事故,碰撞电三轮造成对方张先生受伤严重,多处骨折。

王先生最初对我司“人伤无忧”垫付服务持怀疑态度,紫金保险工作人员详细告知了紫金保险“人伤无忧”的特色服务:可在商业三者险范围内提前垫付医疗费用,住院期间贴心探视、医生交流、指导参与合理治疗、医疗康复等服务。经过解说,王先生了解了“人伤无忧”特色服务,对我司的特殊理赔服务表示肯定和赞扬。然而伤者是当地无保户,在垫付多笔医疗费后亦无法拿出后续医疗费用,我司在得知这一情况后,主动联系标的客户及伤者主治医师,在共同了解伤情及治疗方案后,我司陆续为伤者垫付急需的住院医疗费用70000元,使伤者能够安心住院且能及时接受手术治疗。王先生紧握我司理赔工作人员的手,感谢公司为他解决了大难题,久违的笑容再次浮现在双方脸上。

18年我司成功垫付人伤案例12笔,共计垫付金额30余万元。通过一系列“紫金保险、人伤无忧”抢救费的成功垫付,公司再次明确了这项工作的积极意义,“人命大于天,抢救刻不容缓”,不能让受伤的人因付不起医疗费而酿成遗憾,不能让客户在最需要我们的时候得不到帮助。人伤案件发生后,面临的第一个也是最棘手的问题就是医疗费垫付,紫金保险率行业之先,独家推出的“人伤无忧”特色理赔服务,极大地减轻客户的资金压力,缓解双方矛盾,提高客户满意度,体现公司的人性化关怀和“追求价值保障,致力社会和谐”的光荣使命。(紫金保险济宁中支供稿)