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人保财险济宁公司服务客户 责任担当 开通理赔绿色通道

来源:人保财险 王飞 浏览数:167次 发布时间:2018/08/28 16:18

8月19日,受强台风“温比亚”影响,造成济宁城区、嘉祥、鱼台、梁山降雨达到暴雨级别,19日零时至20日上午9时,全市共收到因受暴雨灾害的车险报案728件,出险地点主要集中在上述地区。

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开通绿色通道 迅速理赔“水淹车

当天上午,济宁地区持续大雨,人保财险积极应对,启动救援应急预案,理赔中心全体员工坚守工作岗位,及时与出险客户联系,引导客户合理施救,由于多处低洼路段严重积水,人保财险查勘人员冒着大雨为积水道路南北双向引导疏散过往车辆,达300余辆。

8月20日,人保财险开通大灾理赔绿色通道,减免“8.19温比亚”台风暴雨灾害水淹车辆电器元件的审批,尽可能简化索赔手续和单证。一是加快案件处理速度,沟通协调修理单位及时拆检电器元件进行清理修复,统一标准,合理定损,强化监控,特事特办;二是真正服务客户,勇于担当,加快案件处理速度,向时间要效益,防止水淹事故损失的进一步扩大,实现有效减损;三是梳理清单,确保每个案件有人跟进有人定损。

8月23日,人保财险总公司理赔事业部副总经理杨军一行到济宁市分公司指导大灾理赔工作。杨军一行首先到济宁吉星奔驰4s店,向理赔中心工作人员询问水淹车的数量,逐一了解每辆车当前的处理情况,并与第三方外联单位人员交流电器件清理修复情况。随后,到科技理赔定损现场视察,并对科技理赔团队人员的现场操作给与高度认可。据悉,此次科技理赔工具在本次水淹大灾理赔中,不但提升了工作效率,还为人保财险降赔减损发挥重大作用。

发挥农险作用 确保农户理赔到位

受强台风“温比亚”影响,济宁全市辖区范围内连续出现暴风暴雨天气,造成县域玉米、大豆等农作物和蔬菜大棚发生倒伏、涝灾等灾情,人保财险济宁市分公司承保的种植险保险标的大面积受灾。

据初步统计,此次暴雨灾害造成人保财险济宁市分公司承保的任城、曲阜、泗水、鱼台、嘉祥、汶上县受灾严重,不少大豆、玉米、棉花、蔬菜大棚受损。目前,人保财险济宁市分公司仍在全力查勘理赔中。人保财险济宁市分公司按照人保财险《农业保险重大灾害事故和突发事件应急预案》相关要求,紧急启动了大灾应急预案。目前,人保财险正有序对受灾村庄进行查勘核实受灾情况,积极联系当地政府和受灾农户,及时对受灾较重的农户进行核定损失。

体现责任担当 助力保险精准扶贫

8月20日,嘉祥县马村村书记向人保财险公司报案称,大量农户家庭财产受到损失,请求保险公司迅速前往现场查勘,查勘员接到报案后立即赶赴现场拍照查勘,并协助抢救家庭设施,经过两天的抢救工作,基本恢复了农户家中的正常生活。随后,查勘员将受灾农户的损失详细信息登记备案处理。其中,贫困农户胡春霞其对象及公公因疾病先后去世,家中无劳力,此次因强降雨而导致房屋受损。贫困农户王绪彬因病致贫,家中均以低保为生,因此次强降雨造成房屋及家庭设施损坏。据悉,嘉祥扶贫办为农户投保了扶贫保险,保险责任为家庭财产损失保险及盗抢险,保险期限为2018年1月1日至12月31日,承保期限1年。

8月23日,总公司理赔事业部副总经理杨军一行前往嘉祥马村镇马西村,协调大灾农户理赔工作,并逐一到农户胡春霞、王绪彬家中了解灾情,第一时间将理赔款4000元及慰问品交到两位农户手中。(人保财险 王飞)