人保财险理赔中心理赔服务全程托付获赞扬

2018年7月25日,人保财险济宁分公司接到报案，标的车行驶中与三者车相撞，造成三者车受损，致三者车上野鸭蛋损坏。接到报案后，我公司及时查勘现场。次日，交警认定标的车需承担全部责任，三者需索赔车上所有货物损失达3万余元。

经核实，该车所载货物为咸鸭蛋原料，因天气较热，车辆暂扣期间，鸭蛋会变质影响使用，并要求车辆到我公司非协议4S店进行维修，标的车主怠于处理，三者车主拒不配合我公司处理，并已到任城法庭备案，欲走法律程序。得知案情后，济宁分公司美恒分中心积极与三者协调，并在炎热的天气下，主动帮助三者搬货，清点货物损失，与客户就争议较大的车上货物损失达成一致。

事发第三日，三者车主执意通过物价定损，到非协议4S店维修，但通过我公司积极沟通推进，与双方车主达成共识，成功推荐客户到我公司协议汽修厂维修，并到任城法院签署协议，同意由保险公司处理此案件，放弃诉讼。该案通过我公司提前介入，为客户提供全程托付服务,三日内解决纠纷较大的保险事故，有效降低诉讼案件的产生及赔付成本。

最终，济宁市任城法院、中区事故大队对人保财险公司处理此案的方式表示认可，并获得事故双方客户的赞扬。（人保财险济宁市分公司）