中汇人寿济宁中支召开上半年消保专项会议 全力推进投诉 “降量遏增”
来源：中汇人寿济宁中支
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发布时间：2026/05/28 17:08
为落实金融监管及上级公司工作部署，扎实推进信访投诉 “降量遏增” 专项行动，5 月 18 日，中汇人寿济宁中支召开 2026 年上半年消费者权益保护专项会议，公司领导班子、各部门及渠道负责人、消保联络人参会。
会议通报了今年1至4月投诉办理整体情况，从渠道占比、投诉成因深入分析当前形势，指出投诉存量偏高、增量反弹，退保及保单复效环节纠纷突出等问题。与会人员共同研读专项行动方案，结合业务实际研讨制定投诉存量化解具体举措。
会议明确，要压实消保主体责任，落实首接首办制，强化源头治理，严查销售误导，加快清理积压案件；建立高风险台账，实行一案一策动态管控；常态化开展消保培训宣传，营造全员重视消保的良好氛围。
下一步，中汇人寿济宁中支将持续做实消保全流程管理，提升客户服务质效，切实守护保险消费者合法权益，助力地方保险行业高质量发展。