泰康人寿济宁中支持续开展“总经理接待日”贴心服务“零距离”

11月13日，泰康人寿济宁中支常态化开展"总经理接待日"活动，由总经理室成员面对面接待来访客户，倾听诉求、解答疑问，持续畅通消保沟通渠道，践行"以客户为中心"理念。

活动中，公司高管与客户深入交流，耐心听取关于保险服务、理赔流程、产品权益等方面的意见建议，就保单条款、续期服务等关切问题现场逐一专业解答，确保客户诉求响应及时、服务贴心有温度。相关负责人表示："零距离沟通能最直接地发现问题、优化服务，切实保障客户合法权益。"

据悉，"总经理接待日"已形成定期机制。通过优化投诉处理流程、强化员工消保培训等举措，公司持续提升服务透明度与客户满意度。下一步，泰康人寿济宁中支将深化消保体系建设，为客户带来更高效、更温暖的保险服务体验。（泰康人寿 盛菲）