以爱之名，护航银龄 ——太平人寿济宁中支开展柜面适老化服务行动

在数智化飞速发展的今天，老年人群体仿佛成为这场科技革命的“慢跑者”。他们脚步虽缓，但心中对美好生活的向往却从未停歇。作为金融行业的一分子，我们有责任也有义务，确保每一位老年人都能享受到科技进步带来的便利，而不是被时代所遗忘。太平人寿济宁中支，正是以这样的初心，积极开展了柜面适老化服务行动，用实际行动诠释了对老年人的关爱与尊重。

 公司深刻理解到，老年客户在智能设备使用上的不便，是他们融入智能社会的主要障碍。为此，公司主动思考，积极创新，致力于帮助老年人跨越这道“数字鸿沟”。在客服大厅，工作人员针对前来办理业务的银发客户，耐心细致地指导他们关注“太平人寿95589”公众号，并现场演示如何通过公众号进行线上业务办理。72岁的荆阿姨，就是这次服务行动的受益者之一。在工作人员的指导下，她首次通过公众号成功完成了保单查询。看着手机上清晰明了的界面，荆阿姨露出了满意的笑容：“界面简单干净，好学好操作，以后我自己就会查了，也不用麻烦孩子了，也不用跑这里来了。”言语间，不仅流露出对操作便捷性的认可，更饱含着对太平人寿济宁中支工作的高度肯定。

而太平人寿的服务，远不止于此。在帮助老年人掌握智能设备使用技巧的同时，工作人员还时刻关注着他们的安全与便利。当76岁张阿姨领取完满期金后，工作人员主动上前搀扶，小心翼翼地陪她下楼，并一直将她安全送上孩子的车后才放心离开。这一看似微不足道的举动，不仅体现了公司对老年客户的细心关怀，更彰显了企业的人文情怀。
       除了提供便捷的智能服务，公司还深知金融安全对老年人的重要性。针对近年来频发的养老诈骗案件，工作人员耐心地向银发群体普及金融反诈知识。他们详细讲解了“投资养老”“以房养老”“收藏投资”等常见的养老诈骗方式，帮助老年人提高识别防范诈骗的能力。这种既贴心又实用的服务，让老年人在享受智能便利的同时，也能有效保障自己的财产安全。
       当科技与人文共舞，太平人寿济宁中支以爱之名护航银龄群体，不仅让老年人的生活更加便捷安全，更让他们感受到了来自社会的尊重与关怀。在未来的日子里，公司将继续秉持这份初心，用实际行动为更多老年人筑起一道坚实的金融安全防线，让他们在智能时代的道路上走得更加稳健、更加自信。（太平人寿济宁中支供稿）