筑牢消费者权益保护防线 济宁市保险行业协会召开3月份异常投诉案件评审工作会

4月8日，市保险协会组织开展异常投诉评审。本次评审采用"双审双核"机制，由初审工作组与专家评审委员会分阶段对12家保险机构报送的异常投诉案件进行了审核。

评审过程中，评审工作组和评审专家委员会成员首先详细了解了异常投诉案件的基本情况、特征类型、表现形式、证据材料，并按照“依法合规、客观公正、从严从实”的原则从申报材料完整性、证据材料有效性、与识别指引符合性等方面进行了认真审核。经过两轮回避轮换和多数表决原则分别对审核意见进行了签字确认，确保结论客观公正。

下一步，协会将强化源头治理，认真组织落实异常投诉审核工作，持续推动消费者权益保护工作的深入开展，促进济宁市保险业高质量发展。（协会秘书处）