济宁保险协会组织召开保险纠纷多元化解攻坚行动专题工作会议

2月18日，济宁保险协会组织召开保险纠纷多元化解攻坚行动专题工作会议。16家人身险公司主要负责人及相关条线负责人参会。济宁金融监管分局保险机构监管科科长彭冉及相关负责同志到会指导，市保险协会副秘书长杨德军主持会议。

会议指出，保险纠纷多元化解攻坚行动是提升保险行业形象的重要举措，是塑造有温度、可信赖、能托付保险文化的重要方式，各保险机构要加强协作配合，形成工作合力，共同推动保险纠纷多元化解机制的不断完善和消费者权益保护工作的深入开展，为构建和谐、稳定、健康发展的保险市场环境贡献力量。

会议强调，各保险机构要牢固树立金融工作的政治性、人民性，承担消保工作主体责任，积极参与纠纷处置化解，要切实把消保工作纳为公司全局发展的重要指标，强化考核权重，明确处置责任，有效推动消保工作顺畅开展。会议要求各保险机构进一步明确内部管理制度，加强对从业人员的合规培训，规范销售行为和服务流程，确保消费者的知情权、自主选择权、公平交易权等各项权益得到充分保障。

会议还就“明白纸”优化扩容事宜进行沟通交流，部分公司代表就“明白纸”执行落实情况做了表态发言。（协会秘书处）