真诚服务暖心 农银人寿践行诚信理赔

近日，客户L女士的家人携带“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”锦旗来到农银人寿济宁中支，对公司一心为客户着想，践行诚信理赔表示感谢。

L女士于2016年投保重大疾病附加轻症保险，保额10万元。2024年8月，客户因脑卒中申请理赔。在审查病历时，细心的工作人员发现，L女士在2022年曾确诊为红斑狼疮肾炎，这一病症疑似为重大疾病。在工作人员的积极沟通下，L女士补充了相关病历资料。经总公司严格审核后，确认2022年和2024年符合合同中约定的轻症和重疾的理赔标准，随后公司向L女士赔付了12万元理赔款。L女士对工作人员认真负责、细致入微的工作态度以及公司信守承诺、及时理赔的决定给予了高度评价，并委托家人向公司赠送了锦旗，以表达诚挚的感谢之情。

农银人寿济宁中支再一次以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，为客户提供贴心、快速的理赔服务，为客户寻找赔付的理由一直是农银人的追求，彰显了公司人性化关怀及社会责任担当。（农银人寿 杨素霞）