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快速理赔显诚信 安诚服务暖人心

来源:安诚保险济宁中支供稿 浏览数:166次 发布时间:2018/04/09 10:18

4月2日,车险客户张先生来到安诚财险济宁中支公司,将一面“诚信服务、理赔及时”的锦旗赠予济宁安诚公司理赔管理部。

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3月3日晚上8时,张先生在济宁市嘉祥县人民医院附近驾车因左转弯与三者电动车相碰撞,造成三者方两名人员受伤,双方车辆均不同程度受损的交通事故。安诚财险查勘人员盛潇接到报案后,及时与客户联系,了解出险案情后立即对客户进行电话安抚,稳定客户情绪,同时一边赶赴现场一边耐心指导客户及时上报交警进行事故处理。公司理赔人员到达现场后,立即协助客户将伤者送住医院就诊。在协助伤者检查过程中,理赔人员根据医院检查结果现场随即做出人伤调查,在最短的时间内掌握了伤者信息、检查信息等第一手材料。在伤者住院期间,公司理赔人员多次与客户及伤者沟通,在最短时间内完成了车辆损失核定。经过公司理赔人员的积极沟通,在伤者出院当天双方当即达成了赔偿协议,公司第一时间将赔款打到了客户的账户。

在该案件的理赔工作中,济宁中支理赔人员本着“诚信服务,合理赔偿”的原则,全心全意为客户服务,在第一时间为客户双方提供了力所能及的帮助,不仅提高了理赔时效,同时让客户与伤者都感受到了安诚理赔温馨贴心的服务,客户张先生深受感动,连连称赞安诚财险理赔服务暖人心。 (安诚保险济宁中支供稿 )