济宁保险协会举办行业纠纷调解培训会议推动调解工作专业化发展

5月11日上午，济宁市保险行业协会举办行业纠纷调解工作经验交流及培训会议。本次会议汇集了全市68家保险公司的投诉处理专家及保险纠纷人民调解员，共同探讨调解工作的新思路和新方法，进一步提升行业纠纷调解的专业性和实效性。

国家金融监督管理总局济宁监管分局党委委员、副局长孙清浩应邀出席并发表开班致辞。他强调，纠纷调解是构建大消保体系的关键环节，对于化解行业矛盾、解决社会纠纷具有重要意义。他要求调解员们深刻理解调解工作的重要性，坚持并发挥新时代“枫桥经验”，积极推动调解工作深入实施，确保取得实质性成果。同时，他强调法治精神是调解工作的基石，调解员必须严格遵守法律法规，公正公平地处理每一起纠纷。

协会专职副会长张波主持会议。他强调，本次培训旨在传递调解强音，增强行业调解工作共识，提升调解员调解技能和综合素养，进一步促进保险行业自我纠纷化解能力，将矛盾止于未发、化于萌芽。

济宁市司法局人民参与和促进法制一科科长张亮受邀作为特邀讲师，为与会人员带来了一场深入浅出的专业授课。他围绕人民调解工作的五大核心版块进行了系统讲解，并结合实际案例提出了“六心”工作法，为调解员们提供了实用的指导和建议。

此外，会议还特邀了人保财险济宁市分公司、泰康人寿济宁中支及微山县域调解室的优秀调解员进行经验分享。他们结合个人实践，深入剖析了调解过程中的关键点和难点，分享了成功化解纠纷的实例和创新做法，为与会人员提供了宝贵的参考。

此次会议的召开，不仅是保险行业坚持金融工作“政治性”“人民性”的重要体现，也是贯彻金融大消保体系建设的重要举措，不仅为纠纷调解人员提供了交流与学习的平台，也为提升整个行业的纠纷调解能力奠定了坚实的基础。（协会秘书处）