恒安标准人寿持续优化适老举措 提升普惠金融服务幸福感

“推动普惠金融服务，实现千企万户共赢”，恒安标准人寿济宁中支始终坚持以人民为中心的发展理念，积极响应国家普惠金融政策，落实普惠金融适老化举措，更好地满足老年人群体的金融服务需求。

为确保老年客户能够享受到便捷、高效的服务，公司保留了传统柜面服务通道，并在客户服务大厅柜面设置了老年人绿色通道，专门配置老年人专属服务窗口，优先为其办理业务，有效减少了老年人办理业务的排队等待时间。同时，合理配置服务人员，针对老年客户的特点，建议服务人员“声音大一点、问询多一点、语速慢一点”，以更好地适应老年人的特点。在柜面服务方面，公司统一配置了爱心座椅、老花镜、书写交流板等老年群体专属服务设施，并提供多种适合老年人饮用的暖心茶饮，用心服务，用爱传递温暖。

下一步，公司将持续提高思想认识，积极推动普惠金融服务走进千家万户，为广大群众办实事、解难题。进一步擦亮普惠金融工作的为民底色，不断增强普惠金融服务的获得感、幸福感、安全感。（恒安标准人寿 张鸿福）