山东保险业推进普惠金融高质量发展倡议书

自党的十八届三中全会提出“发展普惠金融”十年来，山东保险业认真贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府决策部署，深入落实金融监管部门工作要求，积极发展普惠金融，努力提高对各类市场主体和人民群众的普惠保险保障水平，有效发挥了经济减震器和社会稳定器功能。为进一步落实中央金融工作会议精神和《国务院关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》（国发〔2023〕15号），按照国家金融监督管理总局山东监管局的部署，推动会员单位提升重点领域普惠保险服务质效，构建高质量的普惠保险体系，现就山东保险业进一步做好普惠金融工作发出如下倡议：

一、强化责任担当，践行“金融为民”理念。金融是国民经济的血脉，更与老百姓的日常生活息息相关。各会员单位要提高政治站位，主动强化责任担当，深刻把握金融工作的政治性、人民性，深入践行“金融为民”理念，将金融服务切实融入到经济社会发展大局，凝心聚力促进普惠金融提质增效，让金融的发展成果更多更公平地惠及全体人民。

二、坚持需求导向，创新普惠金融产品。各会员单位要充分了解小微企业、民营企业、涉农主体等市场主体和广大人民群众的保险需求，不断创新普惠金融产品。因地制宜提供具有针对性、特色性的保险产品，发挥普惠型人身保险保障民生作用，开发各类商业养老保险产品，建设农业保险高质量服务体系；结合科技金融、绿色金融、养老金融、数字金融，做好“五篇大文章”的深度融合发展，助力高质量普惠保险产品体系的不断完善。

三、完善服务举措，提升普惠金融服务便利性。各会员单位要进一步优化保险业务流程，简化服务环节，提高服务效率，为人民群众提供更加便捷、高效的保险服务。注重加强对小微企业、个体工商户、农户及新型农业经营主体和新市民的金融服务，注重加强对老年人、残疾人等群体无障碍服务，提高重点群体享受金融服务的获得感、便利性。

四、落实行业自律，维护金融市场秩序。各会员单位在谋求普惠金融长效发展的同时，要严格遵守国家法律法规和监管要求，加强行业自律，维护市场秩序。要积极践行“诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规”的中国特色金融文化，共同推动普惠金融事业的健康稳定发展。

五、强化权益保护，提升消费者金融素养。各会员单位要高度重视消费者权益保护工作，建立健全金融消费者权益保护机制。通过加强金融消费者权益教育宣传、完善投诉处理机制等方式，提升消费者的金融素养和风险防范意识；同时要加强对保险从业人员在普惠金融领域的培训和管理，提高从业人员的专业素养和服务水平。

六、加强宣传引导，展现山东保险业普惠新篇章。各会员单位要加大宣传力度，充分利用好自媒体和社会媒体的宣传力量，充分利用职场宣传阵地和户外宣传场所，扩大影响力和覆盖面，将山东保险业的惠普好产品、好服务、好举措传递到千企万户；同时要加强经验交流共享，及时向监管部门及协会报送工作进展，营造良好的发展氛围，展现山东保险业的惠普金融新篇章。