初心不改 华夏相伴 ——华夏保险济宁中支全面启动“3•15”系列宣传活动

为深入贯彻2018年全国保监工作会议精神，树立保险业良好社会形象，迎接“3·15”国际消费者权益保护日的到来，提高消费者维权意识，华夏保险济宁中支紧密围绕总公司“初心不改，华夏相伴”的主题，结合山东省保险行业协会“品质时代，诚信保险”的行业主题，积极开展系列宣传活动，普及保险知识，宣传保险功用，切实保护消费者权益。

3月15日，华夏保险济宁中支在市公司客户服务大厅摆放消费者权益保护的宣传资料，客服人员以饱满的热情，耐心地向前来咨询的客户解疑答问，发布保险消费风险提示，并告知客户保险消费争议的处理办法和维权方式，引导客户通过合法途径解决消费纠纷。与此同时，公司组织相关人员在办公职场楼前设立“3·15”消费者权益保护咨询台，通过向过往市民免费发放保险宣传册和理赔案例知识读本的形式，让更多的人走近保险、了解保险、体验保险，强化公众的维权意识和风险防范能力。

此外，华夏保险济宁中支组织内外勤员工和客户共同参与学习和推广“山东保险消费者权益保护平台”，深入开展与消费者的交流互动，聚焦保险消费者知情权、自主选择权、依法求偿权、公平交易权、信息安全权等保险消费者依法享有的基本权利，让更多的消费者了解这一维权渠道，升级消费者维权体验，提升满意度。

活动期间，华夏保险济宁中支还积极开展“总经理接待日”活动，回答客户咨询、具体解答客户的疑难问题，同时收集客户对公司产品及服务的建议与意见，通过面对面的交流与沟通，赢得客户和社会的信任。

初心不变，华夏相伴。华夏保险济宁中支将以此次活动为契机，秉持“客户利益至上”的核心价值观，继续深入开展保险诚信建设工作，努力构建保险消费和谐环境，专业服务，合规经营，为济宁地区保险行业健康发展贡献应有的力量。（华夏保险 张臣良）