人保寿险济宁中支积极深化“睡眠保单”清理工作，赢得客户赞誉

3月12日，鱼台客户夏女士将一面锦旗送到中国人民人寿鱼台支公司，以表达对公司的感激之情。

夏女士曾于2010年在人保寿险鱼台支公司投保了一份分红险，其间因客户夏女士联系方式变更，保单满期后公司服务人员无法联系到夏女士办理满期领取，因时间较久，夏女士也忘记了保单的存在。

2023年9月国家金融监督管理总局办公厅下发了关于开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作的通知后，公司严格按照国家金融监督管理总局以及上级公司要求，对全辖“睡眠保单”开展了集中清理工作。3月份，公司服务人员经过多方打听，依靠仅有的模糊信息，通过走访村委工作人员最终联系到夏女士。在得知自己还有一份满期未领取的保单时，夏女士感到既惊讶又喜悦，她立刻前往鱼台支公司柜面办理了领取手续。夏女士表示，家中正好因为孩子购房急需资金，这笔满期金的到账无疑为她解了燃眉之急。她对公司服务人员的专业与负责表示衷心的感谢，并特意送来一面锦旗以表达她的感激之情。

下一步，公司将继续加大推动“睡眠保单”清理工作，持续提升公司主动服务水平，不断增强保险消费者的获得感和满意度。（人保寿险 罗雅姝）