客户服务无小事，上门服务暖人心 ——瑞众保险济宁中支努力打造有温度的保险服务

“麻烦你了，大冷天的，这么远还得过来”客户李阿姨一边说着，一边热情地将瑞众保险济宁中支的工作人员迎进家门。

近期，气温持续下降，身体状况不佳的李阿姨无法亲自前往公司办理业务，于是通过电话咨询保单信息变更业务。公司客服人员仲丛晴接到电话后，耐心指导李阿姨在手机官微进行变更操作，但经多次尝试，李阿姨始终无法独立完成手机操作。交谈过程中，仲丛晴了解到李阿姨的身体状况后，便与李阿姨约好，利用下班时间上门拜访，手把手地帮助李阿姨完成了保单信息变更业务，解决了李阿姨的燃眉之急。

“济爱长者，智慧助老”，公司将持续践行“客户利益至上”的服务理念，用实际行动为需要帮助的客户提供关爱和陪伴。（瑞众保险 任伟伟）